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저희 꼰에야 이용중에 불편드려 너무 죄송합니다.
고객님 예전에도 말씀드렸듯이 상품의 교환/환불처리는 상품 수령후 7일 내로 저희쪽으로 보내주셔서 도착이 되어야 처리가 가능합니다.
도서지역이셔서 배송이 3~4일 걸리시더라도 상품이 고객님께 도착한 날로부터 7일이내 보내주셨어야 하며 저희는 고객님께 저희가 배송을 시작한날로부터 7일이라고 안내드린 적은 없습니다...
이전에도 말씀드렸듯이 공지사항과 상세페이지 맨 밑 하단에 반품/교환 주의사항 확인되며 주문건 당 1번의 교환/환불처리 가능하세요
인터넷 쇼핑몰 특성상 이부분은 고객님께서 인지를 해주셨어야 하며 처리기간이 지난 부분에 대해서 고객님의 어머님과 언니분까지 전화를 주셔서 안내를 해드렸습니다.
고객님의 반품/교환처리를 일부러 안해드리는게 아니구요 ㅠ_ㅠ
저희도 당연히 해드리고 싶지만 이미 한번의 교환처리를 해드렸고 또한 다른 고객님들과 모두 동일하게 처리를 해드린 부분이니 고객님만 별도로 처리를 더해드리기 어려운 점 양해부탁드릴게요
상품의 사이즈 같은경우는 상세페이지에 상세사이즈를 기재 해놓고 있구요 고객님마다 체감하시는 차이가 당연하게 있을 수 밖에 없습니다.
저희도 고객님들께 만족할 수 있는 상품으로 보답할 수 있도록 cs팀 뿐만아니라 해당 상품 관련팀에도 내용 전달하여 더 노력하겠습니다.
직접 입어보시고 구매못하시는 한계가 있기 때문에 상세페이지 사이즈를 꼭 숙지 해주시고 구매를 해주셔야 하구요ㅠ_ㅠ
쇼핑몰마다 모두 같은 처리방법으로 운영을 하는게 아니기 때문에 저희 쇼핑몰 이용해주시면서 불편드려 너무 죄송합니다.
다른 불편사항 언제든 말씀해주시구요!
앞으로 더욱더 발전하는 꼰에야가 되도록 노력하겠습니다.*^^*
통화량이 많아 전화연결이 어려울때는 게시판을 이용해주시면
더욱 신속하게 답변 드리도록 노력하겠습니다.
감사합니다. 좋은하루 되세요~♡